سياسة الضمـــــان
نقدّم في Kvrz ضماناً يغطّي عيوب التصنيع لضمان تجربة مطمئنة.
مدة الضمان
- ضمان لمدة [30 يوماً] من تاريخ الاستلام ضد عيوب التصنيع.
- ماذا يشمل الضمان؟
- عيوب التصنيع أو الخلل في المنتج عند الاستلام.
- مشاكل واضحة تؤثر على الاستخدام الطبيعي (مثل كسر/خلل غير ناتج عن استخدام).
ماذا لا يشمل الضمان؟
- التلف الناتج عن السقوط، الضغط الشديد، أو سوء الاستخدام.
- الخدوش والاستهلاك الطبيعي مع مرور الوقت.
- أضرار ناتجة عن سوائل أو مواد تنظيف قوية أو حرارة عالية.
- الاستخدام غير الصحيح أو محاولة تعديل المنتج.
طريقة الاستفادة من الضمان
- التواصل معنا خلال مدة الضمان
- إرسال رقم الطلب + صور واضحة للمشكلة
- بعد التقييم:
- استبدال المنتج أو تقديم حل مناسب حسب الحالة
ملاحظة: الضمان لا يلغي حقوقك في سياسة الاستبدال والاسترجاع ضمن شروطها.